La problematica viene presa in carico attraverso il ns CRM (Customer Resource Management) che in collaborazione col centralino SWYX identifica il chiamante impedendo che la chiamata si perda, registrandola immediatamente nel registro delle chiamate ricevute.

1. Risposta verbale immediata alle Vs. richieste
2. Nel caso non sia risolutivo il colloquio, si procede ad una teleassistenza che nonostante sia scalata la complessità dell'assistenza consente risoluzione immediata e la più totale tranquillità del ns interlocutore.
3. Se i precedenti interventi non fossero risolutivi si passa alla programmazione dell'intervento on-site (presso la vs sede) di un tecnico.

Il tutto nell'ottica oggettiva del sistema CRM che traccia le ns. azioni e consente di non lasciare sospesi e di scalare alle diverse figure tecniche necessarie.